Это первое мероприятие курса «Работа с сетью социальных контактов: продвинутый уровень».
Психолог-методист нашего фонда Татьяна Арчакова поделилась инструментами для «бесшовного» встраивания работы с сетью социальных контактов в работу со случаем.
С помощью «Кривой вовлеченности» (её же называют «Кривой приверженности») Татьяна вместе с участниками вебинара выделили маленькие шаги, которые специалисты могут совершать ещё на этапе «открытия» для себя новой технологии и в процессе «адаптации» к ней.
Благодаря этому повышается вероятность, что и клиенты, и специалисты станут чаще обращаться к поддерживающему окружению и будут готовы к сетевой встрече, когда она понадобится.
Для «стыковки» работы со случаем и работы с сетью социальных контактов Татьяна представила «Сценарий интеграции услуг». Участники вебинара сделали набросок, иллюстрирующий, что именно наши действия по работе с сетью социальных контактов добавляют «в зоне видимости» клиента (новые вопросы, взаимодействия) и «за сценой», вне «зоны видимости» клиента (отчётность, командные процессы), и даже успели подумать о том, как упростить жизнь себе и клиентам, чтобы новые элементы работы нас не перегружали.
Проект «Развитие. Рост. Перспектива: ищем ресурс вместе!» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.