Это первое мероприятие курса “Работа с сетью социальных контактов: продвинутый уровень”.
Психолог-методист нашего фонда Татьяна Арчакова поделилась инструментами для “бесшовного” встраивания работы с сетью социальных контактов в работу со случаем.
С помощью “Кривой вовлеченности” (её же называют “Кривой приверженности”) Татьяна вместе с участниками вебинара выделили маленькие шаги, которые специалисты могут совершать ещё на этапе “открытия” для себя новой технологии и в процессе “адаптации” к ней.
Благодаря этому повышается вероятность, что и клиенты, и специалисты станут чаще обращаться к поддерживающему окружению и будут готовы к сетевой встрече, когда она понадобится.
Для “стыковки” работы со случаем и работы с сетью социальных контактов Татьяна представила “Сценарий интеграции услуг”. Участники вебинара сделали набросок, иллюстрирующий, что именно наши действия по работе с сетью социальных контактов добавляют “в зоне видимости” клиента (новые вопросы, взаимодействия) и “за сценой”, вне “зоны видимости” клиента (отчётность, командные процессы), и даже успели подумать о том, как упростить жизнь себе и клиентам, чтобы новые элементы работы нас не перегружали.
Проект «Развитие. Рост. Перспектива: ищем ресурс вместе!» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.